F.A.Q

Vous abonner au service de l'eau

Que dois-je faire pour souscrire un contrat d’abonnement au service de l’eau ?
Pour souscrire un contrat, vous devez vous présenter à notre accueil clientèle muni de votre pièce d’identité et du contrat de bail (si vous êtes logé à titre gratuit, le propriétaire du logement devra fournir une autorisation ainsi que la copie de sa pièce d’identité). 
Un montant forfaitaire correspondant aux frais d’accès au service et d’ouverture de compte sera perçu conformément à la tarification en vigueur. 
*Pensez à préciser le nom de l’ancien locataire ou le n° de compteur afin de pouvoir identifier le branchement. 

Vous pouvez télécharger le dossier d’abonnement à partir de notre site (Conseils pratiques - Vous abonner au service de l’eau).

Combien de temps à l'avance faut-il vous prévenir pour que débute mon contrat au service de l’eau ?
Votre contrat peut débuter avant votre date d'arrivée (mais pas avant la résiliation du contrat de votre prédécesseur), si vous êtes en mesure de nous communiquer l'index de votre compteur et le nom de votre prédécesseur et que le dossier complet a bien été reçu par notre service.
Sinon, votre contrat peut se faire le jour même de votre arrivée.

Combien de temps pour la mise en service de l’alimentation en eau de mon logement ?
La mise en service de votre alimentation en eau est effectuée au plus tard le jour ouvré qui suit la signature de votre contrat au service de l’eau, lorsque vous emménagez dans un logement doté d’un branchement existant conforme.

Est-ce que les frais d’accès au service et d’ouverture de compte peuvent être rajoutés sur ma prochaine facture ?
Conformément à notre règlement de Service, le montant forfaitaire correspondant aux frais d’accès au service et d’ouverture de compte est perçu à la signature du contrat.

Résilier votre abonnement

Combien de temps à l'avance faut-il vous prévenir pour la résiliation de mon contrat d'eau ?
Votre contrat se renouvelle par tacite reconduction par période de 6 mois. Vous pouvez le résilier à tout moment par lettre recommandée avec un préavis de 10 jours. La résiliation ne pourra pas être effectuée avant la date de votre départ puisque nous établissons votre dernière facture en fonction de votre consommation établie à partir de l’index du compteur relevé le jour de votre départ. 
Le plus simple est donc de relever l’index de votre compteur le jour de votre état des lieux et de vous présenter à notre agence afin que nous puissions vous établir votre facture de résiliation et vous remettre le quitus destiné à votre agence locative ou à votre propriétaire.

Que vais-je trouver sur ma facture de résiliation ?
Sur votre facture de résiliation, vous trouverez l'abonnement et la facturation de votre consommation pour la période allant de votre dernière facture émise à votre date de départ.

Je souhaite résilier mon contrat, mais il ne faut pas fermer l'eau car un nouveau locataire reprend mon logement
Si votre successeur a souscrit un contrat d’abonnement, l’alimentation en eau est maintenue.
Le cas échéant, il faut demander au nouveau locataire de venir souscrire son contrat d'abonnement. (Il est nécessaire qu'il ait souscrit un contrat puisque les consommations d'eau à venir devront lui être facturées). 
Le plus simple est donc que vous veniez ensemble effectuer vos démarches en ayant préalablement relevé l’index du compteur.

J'ai déménagé il y a quelques jours, mais j'ai oublié de demander la résiliation de mon contrat
Prenez contact immédiatement avec notre service clientèle. Si vous avez relevé les index de votre compteur avant de partir, la résiliation sera effective à la date de votre départ, et prendra en compte la consommation établie en fonction de l’index de votre compteur.
Si vous n'avez pas relevé votre compteur, et si celui-ci est accessible, nous enverrons un agent effectuer ce relevé et la résiliation de votre contrat sera effective à compter du jour de ce relevé. 
Si votre compteur n'est pas accessible, nous vous demanderons les coordonnées de votre propriétaire ou de l'agence immobilière afin que nous puissions accéder au compteur et effectuer le relevé de votre consommation.

Je règle mes factures par prélèvement bancaire et je dois résilier mon contrat d'eau. Que dois-je faire ?
Lors de la résiliation de votre contrat, votre facture d’arrêt de compte ne sera pas prélevée sur votre compte ; celle-ci devra être réglée par tout autre moyen à votre convenance. Vos prélèvements seront définitivement interrompus à la date de la résiliation de votre contrat.

Nous contacter

Comment vous joindre en cas d'urgence ?
L’accueil téléphonique est assuré :
Du Lundi au Jeudi       de 07h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
Le vendredi                 de 07h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00
Au numéro suivant       0269 61 11 42
En dehors de ces horaires, et uniquement en cas d’URGENCE (ruptures de canalisations – fuite sur la route etc.) contactez-nous 7j/7 au 0269 61 14 55.

Comment joindre par téléphone le service clientèle ?
Vous pouvez joindre notre service clientèle au 0269 61 11 42
Du Lundi au Jeudi       de 07h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
Le vendredi                 de 07h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00
Nos numéros d'appels sont compatibles avec les forfaits des opérateurs téléphoniques sur le territoire.

Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone
Il peut arriver que nos lignes soient très sollicitées. Vous pouvez joindre directement nos différents services aux numéros suivants :
Ouverture de compte/résiliation                          0269 61.91.88
Accueil facturation                                               0269.61.93.25
Accueil réclamation/contentieux                          0269 61.91.83
Accueil branchement                                           0269 61.91.87
*Pour gagner du temps, munissez-vous de votre référence client. 

Je souhaite vous envoyer un courriel...
Afin de répondre au mieux à votre demande, vous trouverez ci-dessous un formulaire à remplir et à nous retourner. « 

- Où trouver la référence client

Notre engagement : Une réponse écrite à vos courriers dans les 10 jours ouvrés suivant leur réception.

 »

Vos factures

Est-ce que je reçois des factures intermédiaires établies sur une consommation estimée ?
Vous recevez 6 factures par an; chaque facture est établie en fonction de votre consommation réelle mesurée par le relevé de votre compteur.

Comment faire une simulation de ma prochaine facture sur votre site ?
Il n'est pas possible de simuler le montant de votre prochaine facture, car le  relevé de votre consommation est réalisé tous les deux mois à des dates bien précises. Mais sur notre page d'accueil, nous vous proposons de simuler votre consommation d'eau et le montant approximatif par mois.

Comment obtenir ma nouvelle facture ou un duplicata ?
Vous pouvez télécharger vos 12 dernières factures depuis votre espace client.
Un mail vous sera transmis à l'adresse renseignée lors de la création de votre espace client dès la mise à disposition d'une nouvelle facture.

Comment ne plus recevoir la notification email de mise à disposition de ma nouvelle facture ?
Connectez-vous sur votre Espace Client puis:
Gérer mon compte - Modifier mes informations et décocher la case "Oui, je souhaite recevoir une notification email à chaque mise à disposition de nouvelles factures".

Je souhaite recevoir ma facture uniquement par mail .....
Si vous ne souhaitez plus recevoir votre facture en format papier, vous pouvez désormais opter pour l'E-facture.
Connectez-vous sur votre Espace Client puis:
Gérer mon compte - Modifier mes informations et cocher la case "Oui, je souhaite souscrire à l'option E-facture".

Comment se décompose ma facture ?:

La partie Eau Potable est composée de 2 parts:

  • Une part revenant au distributeur d’eau SMAE pour couvrir les frais de fonctionnement du Service de l’Eau.
  • Une part revenant à la collectivité SIEAM pour couvrir ses charges (investissements nécessaires à la construction des installations de production et distribution d’eau).

La redevance Eaux Usées couvre l’évacuation des eaux usées dans les réseaux spécifiques et leur dépollution dans les usines d’assainissement, avant leur rejet dans le milieu naturel.
La totalité de la facturation assainissement est reversée intégralement à la collectivité (SIEAM) qui assure à la fois les investissements et le fonctionnement.
Si vous souhaitez des renseignements concernant ce service, contactez la cellule assainissement du SIEAM au 0269 62.11.11.

Chacun de ses éléments de prix peut se décomposer en une partie fixe (abonnement) et une partie variable en fonction de la consommation. La présentation de votre facture sera adaptée en fonction de la modification des textes en vigueur.

Découvrez le détail des éléments composant votre facture en cliquant ici.

Puis-je demander un délai de paiement ?
En cas de difficultés financières, vous êtes invité à en faire part à notre service contentieux sans délai, un règlement échelonné pourra vous être proposé après étude de votre situation.

J’ai besoin d’un relevé de compte.
Nos hôtesses peuvent vous remettre sur simple demande de votre part, un relevé détaillé de vos opérations depuis le 01 Mars 2008.
Vous devez pour cela, justifier que le contrat établi soit à votre nom en présentant votre pièce d'identité.
(Sur ce relevé, apparaîtra la date de souscription de votre contrat ainsi que le détail des factures émises et règlements effectués). 

Le règlement de vos factures

Je souhaite régler mes prochaines factures par prélèvement bancaire…
Si vous souhaitez opter pour ce mode de règlement, le formulaire de mandat SEPA vous sera remis par nos hôtesses clientèle.
La Référence Unique de Mandat (RUM) vous sera immédiatement communiquée.
Pour en savoir plus sur le prélèvement SEPA, cliquez ici.

Je souhaite décider de la date de mes prélèvements ...
Conformément au règlement Européen sur les prélèvements en Euro, le créancier doit notifier le client au moins 15 jours calendaires du prélèvement à venir. Nos factures étant éditées à des dates bien précises, il ne nous est pas possible de vous proposer de choisir la date de votre prélèvement.

Est-il possible de régler ma facture en ligne ?
Accédez à votre Espace Client et réglez votre facture en quelques clics.
Le montant minimum de règlement est fixé à 15 €.

Je désire régler ma facture en ligne mais celle-ci est inférieure à 15 €...
Procédez au règlement de la somme de 15 €. La différence entre le règlement et le montant réel de votre facture s'imputera au crédit de votre compte et viendra en déduction de votre prochaine facture.

Je désire effectuer une avance sur ma prochaine facture...
Procédez au règlement de la somme de votre choix . Ce montant viendra s'imputer en déduction de votre prochaine facture.

Mon alimentation en eau a été suspendue ou réduite suite au non-paiement de mes factures et je désire régler les frais de remise en service en ligne..
Seules, les factures de consommation d'eau peuvent être réglées à partir de votre espace client.
Les frais de remise en service sont à régler à notre agence afin que nous puissions établir le bon d'intervention permettant l'ouverture de votre branchement.

Je désire stopper mon prélèvement bancaire … combien de temps avant dois-je vous prévenir ?
Vous pouvez désormais stopper un prélèvement au plus tard 10 jours avant la date limite de règlement indiquée sur votre facture ; vous devez, pour cela, nous adresser un courrier et votre facture devra être réglée par un autre mode de paiement à la date limite. 
Si vous souhaitez annuler définitivement votre prélèvement bancaire, adressez un courrier à notre service clientèle.
*Dans les deux cas, pensez à préciser votre référence client indiquée sur votre facture.

J’ai entendu qu’on pouvait régler sa facture dans les bureaux de Poste ?
En effet, vous pouvez régler votre facture dans tous les bureaux de Poste de MAYOTTE et  SANS AUCUN FRAIS. 
Il vous suffit de vous présenter dans le bureau de Poste le plus proche de votre domicile, muni de votre facture de consommation d’eau.

J’ai reçu une lettre de relance alors que je viens de régler ma facture…
Comparez la date d’émission de votre lettre de relance  avec celle de votre règlement :
Si la date de votre règlement est postérieure à celle du courrier de relance, veuillez ne pas en tenir compte (Le courrier que vous venez de recevoir a été émis avant votre règlement)
Si la date de votre règlement est antérieure à celle du courrier de relance, prenez contact sans tardez avec notre service clientèle afin de vérifier la situation de votre compte.

Votre compteur d'eau

Dois-je payer pour le remplacement de mon compteur ?
Dans le cadre du contrat conclu entre la collectivité et SMAE :

  • Le remplacement du compteur est aux frais du distributeur d’eau s’il a subi une usure normale.
  • Seuls les remplacements de compteurs dus à un incident relevant de la responsabilité du client (dispositif de protection enlevé, compteur ouvert ou démonté) ou à une détérioration anormale (incendie, introduction de corps étrangers, chocs extérieurs etc.) sont facturés.

Que dois-je faire en cas de fuite sur mon installation privée ?
Si vous occupez un local d’habitation et après étude de votre dossier, vous n’êtes tenu qu’au paiement de la part de la consommation excédant le double de la consommation moyenne, si vous présentez au service d’eau potable, dans le délai d’un mois à compter de l’information prévue au 1er alinéa de l’article L 2224-12-4 (III bis) du Code Général des Collectivités Territoriales, une attestation de plomberie indiquant que vous avez fait procéder à la réparation d’une fuite sur ses canalisations, et précisant la localisation de la fuite et la date de la réparation. Vous pouvez demander, dans le même délai d’un mois, au service d’eau potable de vérifier le bon fonctionnement du compteur.
Les modalités de plafonnement de la facture, appelées "écrêtement", ont été mises en place par le décret n° 2012-1078 du 24 septembre 2012 relatif à la facturation en cas de fuites sur les canalisations d'eau potable après compteur.

N’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour de plus amples renseignements.

Je n’étais pas à mon domicile lors du relevé et l’agent a laissé un coupon, que dois-je faire ? 
Au moment du relevé, notre agent n’a pu accéder à votre compteur, il a donc laissé sur place une « carte relevé ».
Vous devez donc la compléter et nous la retourner dans un délai maximal de 8 jours. (Celle-ci peut-être déposée gratuitement dans le bureau de Poste le plus proche de votre domicile). 
Vous pouvez également nous communiquer votre index à partir de votre Espace Client.
Si vous n'avez pas eu le temps de nous retourner votre relevé, votre consommation sera estimée et régularisée dès que vous nous aurez transmis l'index de votre compteur.
Lors d'estimation de votre consommation le message "Estimée" apparaitra sous le cubage.

Pourquoi n'est-il pas possible de vous communiquer mon index quand je le souhaite ?
Votre facture est établie sur une relève réelle réalisée tous les deux mois à des dates bien précises.
Afin que votre facture puisse correspondre à votre consommation réelle, l'index de votre compteur ne peut être transmis par mail que pendant les périodes de relevés.

Vos données personnelles

Quelles données me concernant sont détenues et à quoi servent-elles ?
SMAE possède certaines informations personnelles vous concernant telles que votre nom, prénom, votre adresse, votre téléphone et éventuellement vos coordonnées bancaires et votre e-mail. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre contrat. Elles nous sont utiles pour assurer notre mission. Elles ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales.
Conformément à la loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, ou de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant directement à notre service clientèle par courrier.

Conservez-vous les courriers et e-mails que je vous ai envoyé ?
Afin d'assurer la qualité de nos prestations et le suivi des dossiers clients, SMAE conserve l'ensemble des correspondances que vous lui adressez par courrier ou par e-mail.  Cette traçabilité permet de mesurer la satisfaction de notre clientèle.
Nous vous conseillons de faire figurer dans vos courriers et e-mails uniquement des informations qui concernent votre contrat avec SMAE et les problématiques qui s'y rapportent. 
Conformément à la loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, ou de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant directement à notre service clientèle par courrier.

Mon adresse a été modifiée par la Mairie, que dois-je faire ?
Il suffit de demander au bureau de poste du lieu de votre résidence le raccordement de votre maison au réseau de distribution du courrier et de nous déposer ou de nous transmettre par courrier ou par mail la copie de cette demande en précisant votre référence client.

Je souhaite rajouter le nom de ma conjointe sur ma prochaine facture, que dois-je vous fournir et y a t-il des frais ?
Le rajout du nom de votre conjoint sur vos prochaines factures est gratuit. Déposez-nous ou retournez-nous par courrier ou par mail la copie de votre acte de mariage - du livret de famille ou du PACS en précisant votre référence client.

Mon état civil a été modifié, et je souhaite que ma prochaine facture en tienne compte… 
Déposez-nous ou retournez-nous par courrier ou par mail la copie de votre acte de naissance ou de la décision de la commission en charge de la révision de l’état civil en précisant votre référence client.

Votre Espace Client

J'ai oublié mon mot de passe
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page d'accueil de l'espace client sous le formulaire de connexion. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez communiquée pour vous inscrire.

Je ne peux pas créer un nouvel Espace Client : un message me dit "votre identifiant existe déjà"
Ce message vous arrive lorsque vous créez un nouvel Espace Client à la suite d'un déménagement (vous avez résilié votre ancien abonnement et êtes en train de créer votre nouvel Espace Client), Vous devez préalablement vous désinscrire de votre ancien Espace Client (accéder à votre Espace Client et sur le menu, cliquez sur "Gérer mon compte" / "Supprimer mon compte".)

Je n'arrive pas à m'inscrire sur mon espace client
Vérifiez que vous avez bien saisi votre identifiant client ou code payeur ainsi que votre mot de passe a usage unique.
Suivant le type de client que vous sélectionnez vous devez saisir l'identifiant client si vous êtes un particulier ou le code payeur si vous êtes un professionnel*. (Ces informations se trouvent sur votre dernière facture).
*La catégorie "client professionnel" est réservée aux professionnels ayant plus de 5 contrats au même nom.
 

Vous ne m'avez pas communiqué de mot de passe pour mon inscription sur l'espace client
Lors de la création de votre Espace Client, il vous est demandé de renseigner un mot de passe et un mot de passe à usage unique que vous devez valider .
Le mot de passe avec confirmation sera votre mot de passe personnel d'accès au site. 
Le mot de passe à usage unique vous est demandé à l'inscription afin de valider votre inscription. Ce mot de passe à usage unique est inscrit sur votre facture (en haut, à gauche).

Comment ne plus recevoir la notification email de mise à disposition de ma nouvelle facture ?
Connectez-vous sur votre Espace Client puis:
Gérer mon compte - Modifier mes informations et décocher la case "Oui, je souhaite recevoir une notification email à chaque mise à disposition de nouvelles factures".
Si vous aviez opté pour l'E-facture, vous recevrez une notification vous proposant de télécharger une archiveZip afin de récupérer et sauvegarder vos factures
A partir du moment où vous avez validé cette modification, vos prochaines factures vous seront à nouveau transmises sous format papier par voie postale.

Je ne reçois pas les mails de SMAE - Mahoraise des Eaux:
Il se peut que les mails que vous nous adressons soient considérés comme des courriers indésirables ou des spams par votre messagerie.
Vérifier dans ce cas votre dossier messages indésirables ou spams.
Un conseil : Enregistrez l'adresse contact@mahoraisedeseaux.com dans vos contacts, vous serez ainsi certain de recevoir nos e-mails.

Alerte aux e-mails frauduleux
SMAE – Mahoraise des Eaux - vous recommande la plus grande prudence et vous donne quelques consignes de sécurité:
Qu'est ce que le Phising ?
Le phishing ou technique du "hameçonnage" est un mode opératoire malveillant, utilisé par des pirates informatiques destiné à récupérer vos données personnelles afin de vous soutirer des sommes d'argent. Leur objectif est de récupérer des données telles que les données d’ accès à votre espace client ou votre numéro de carte bancaire, RIB, adresse etc.
A cet effet, des e-mails frauduleux sont envoyés en masse et de manière aléatoire par des personnes malveillantes qui se font passer pour de grandes sociétés, des banques ou des administrations.
N'hésitez pas à nous avertir d'un message que vous jugerez suspect par mail à l'adresse contact@mahoraisedeseaux.com.
Comment reconnaître une tentative de phishing ?
La SMAE –Mahoraise des Eaux- ne vous demandera jamais de communiquer vos données personnelles par e-mail.
Ne jamais répondre à ce type de mail et en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

L'eau à Mayotte

Comment et où puis je avoir les résultats des analyses de l’eau distribuée ?
Les résultats des analyses effectuées sous le contrôle de l' Agence Régionale de la Santé Océan Indien (ARS OI) sont affichés en mairie, et vous sont communiqués une fois par an avec votre facture d'eau. 

Quelles sont les normes de qualité pour l’eau potable ?
Depuis décembre 2003, les normes de qualité de l'eau sont fixées par le décret de décembre 2001 qui détermine une liste de 54 paramètres de qualité. Pour être déclarée potable, l'eau distribuée doit respecter les paramètres de qualité bactériologiques et physicochimiques.

Quels contrôles sont réalisés sur l’eau du robinet ? 
Sur chaque usine de traitement d'eau potable, et régulièrement sur les canalisations, La Mahoraise des Eaux effectue des analyses (30 000 en 2012). L’ARS effectue, en les déléguant à des laboratoires agréés par le Ministère de la Santé, de nombreuses analyses qui vérifient la qualité physique, chimique et sanitaire de l'eau distribuée (639 en 2012). 

Qui a défini les normes de qualité de l’eau potable ?
Elles ont été définies à partir d'études médicales établissant les doses maximales admissibles (DMA), c'est-à-dire la quantité d'une substance qu'un individu peut absorber sans danger quotidiennement tout au long de sa vie. Sur cette base, on calcule quelle quantité maximale de cette substance peut être apportée par l'eau, avec une importante marge de sécurité.  

L’eau du robinet à gout de chlore pourquoi ?
Pour éviter la prolifération de bactéries, on introduit dans le réseau une solution d’hypochlorite de calcium. Le goût et l’odeur de chlore sont dus à une réaction chimique entre le chlore et les composés organiques présents dans l'eau. 

D’où vient le phénomène d’eau blanche dans un verre ?
Il y a de l’air dissout dans l'eau. Versez de l'eau dans un verre, au bout de quelques secondes, les bulles remontent à la surface, et l'eau redevient transparente. Ce phénomène est en général dû à une remise en eau des canalisations, à la suite à de travaux, ou d’une rupture de canalisation.

L’eau du robinet est parfois rougeâtre ?
Il s'agit de microparticules de fer ou des dépôts térrigènes qui colorent l'eau, lorsqu'il y a eu par accident une rupture de canalisation puis une remise en eau. Cela ne présente pas de danger pour la santé, mais évitez de boire l'eau tant que le réseau n'a pas été purgé et que l'eau n'est pas redevenue normale.

L’eau du robinet a un goût métallique ?
Les canalisations en acier ou en fonte sont parfois sujettes à des phénomènes occasionnels de corrosion, ce qui provoque une sensation de goût métallique. Ce phénomène doit être passager ; s'il persiste, contactez notre service clientèle.

L’eau du robinet a une odeur et un goût de terre ou de moisi ?
C’est dû à une réaction du chlore avec certains composants naturels de l'eau. Ne la buvez pas car cela n'est pas agréable, et n'hésitez pas à en informer notre service clientèle si ce goût persiste pendant plus de 24 heures.

L’eau du robinet peut-elle être utilisée dans les biberons ?
Pour les nourrissons de moins de 6 mois il est recommandé de donner une eau contenant moins de 10 mg par litre de nitrates, à Mayotte les résultats des analyses sont < à  1 mg/L. Il est recommandé de laisser couler l'eau quelques minutes avant de l'utiliser et de ne jamais utiliser l'eau chaude du robinet pour préparer les aliments ou les boissons.

Pourquoi pouvez-vous  couper l’eau sans prévenir ?
Lorsqu'il s'agit de travaux prévus sur le réseau, nous informons nos clients, par la presse, par la radio,  par affichage, et par mail pour les gros consommateurs. Lorsqu'il s'agit d'un incident (casse ou fuite par exemple), nous intervenons en urgence, sans pouvoir prévenir ni du moment ni de la durée des travaux de réparation.
Pour en savoir plus sur les coupures et les travaux prévus, cliquez-ici.

Quels sont les volumes stockés des retenues collinaires ?
La retenue de Combani a un volume de 1 500 000 m3, celle de Dzoumogné de 2 000 000 m3.

Quelles sont les sources d’approvisionnement de l’eau à Mayotte ?
La majorité de la ressource en eau de Mayotte provient des captages superficiels, des forages profonds, et des retenues collinaires.
Il y a cinq usines de potabilisation en Grande Terre et une usine de dessalement en Petite Terre.

D’où provient l’eau consommée en  Petite Terre ?
Deux conduites sous-marines relient la Grande Terre à la Petite Terre, 1/6 è de la production provient de l’usine de dessalement soit 500 m3/jour pour 3 000 m3/jour consommés en P.T.