“L’EAU, une ressource à Préserver”

“Assurer le bien être des générations futures”

“Éco-gestes à partager”

La SMAE

Mot de bienvenue

Bienvenue sur le site de SMAE -Mahoraise des Eaux.
Ce site vous renseignera sur les démarches à effectuer pour souscrire un abonnement au service d'eau potable de Mayotte, créer votre espace client et régler vos factures via une plateforme sécurisée.
Vous pourrez également vous informer sur le cycle de production et de distribution de l'eau à Mayotte, ainsi que les éco-gestes du quotidien pour préserver cette ressource sur notre territoire.
Bonne visite.

NOUVEAU SERVICE .. PAIEMENT SANS CONTACT..

SMAE - Mahoraise des Eaux - vous informe de la possiblité de régler vos factures grâce à l'option "Sans Contact"..

Ce moyen de paiement rapide et simple vous est dorénavant proposé aux caisses de notre accueil clientèle de Kawéni.

Les bénéfices pour les consommateurs
Rapidité : Gain de temps lors du règlement
Simplicité : Pas besoin de se déplacer jusqu'à un DAB avant de payer ou de transporter des espèces
Dans le contecte actuel de pandémie, c'est une solution pour éviter l'échange de monnaie qui passe d'une main à l'autre

Comment ça fonctionne ?
Le paiement sans contact résulte d’une technologie permettant de régler un achat en approchant sa carte bancaire à 2 ou 3 cm du terminal de paiement électronique (TPE), sans avoir à composer son code secret pour valider la transaction.

Plafonds et limites du paiement sans contact
Le paiement sans contact est, pour limiter l'usage du clavier des terminaux de paiement pendant la crise du Covid-19, plafonné à 50 €
Il s’agit d’un plafond établi par transaction. Un plafond cumulé est également mis en place et limite le montant total des transactions consécutives effectuées avec le sans contact sur une journée, une semaine ou un mois. Cela dépend de la banque et de la carte, mais tourne autour de 100 €.
Au-delà de ce plafond, il sera nécessaire de composer le code de sa carte pour pouvoir payer. Le compte des transactions est alors remis à 0.

FAQ ......Cliquez sur "+En savoir plus"

NE VOUS DEPLACEZ PLUS .... réglez vos factures à partir de votre espace client ...

Un espace client simple comme un clic ..... 

Retrouvez les informations vous permettant de créer votre compte, y accéder, consulter et régler vos factures... en cliquant ici.

N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@mahoraisedeseaux.com si vous n'avez pas encore votre identifiant eu si vous avez besoin d'informations complémentaires... 

Vos données personnelles sécurisées

La sécurité de vos données personnelles est une de nos priorités et se renforce avec le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus de précisions, consultez les mentions légales accessibles en bas de cette page.

OPTEZ POUR L'E-FACTURE

SMAE - Mahoraise des Eaux - met à la disposition de sa clientèle de particuliers et personnes physiques le service E-FACTURE .....

Si vous optez pour ce service:
Vos factures sont archivées dans votre espace client
Vous pouvez imprimer ou télécharger au format PDF toutes vos factures, valables pour vos démarches administratives
Vous êtes la seule personne à pouvoir accéder aux informations contenues dans votre E-facture (Accès sécurisé protégé par votre code d'accès)

Si vous n'avez pas encore créé votre Espace Client, munissez-vous de votre dernière facture et cliquez  ici.

COMPRENDRE VOTRE FACTURE DE CONSOMMATION D'EAU

Vous souhaitez connaitre le détail des éléments de votre facture de consommation d'eau......

 

 

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RGPD
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