Conformément aux mesures de restriction visant à lutter contre la propagation du COVID 19, Le SMEAM et SMAE informent sa clientèle que la réception du public sera assurée de la façon suivante à partir du lundi 22 Juin 2020 et UNIQUEMENT sur rendez-vous :

ACCUEIL CLIENTS :

Le lundi et le mardi                         de 7h00 à 12h00

Le mercredi                                     de 7h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 (Fermeture des caisses à 14h15)

Le jeudi                                           de 7h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 (Fermeture des caisses à 14h15)

Le vendredi                                     de 7h00 à 12h00

Les lundis et mardis après-midi de 13h00 à 15h15 étant réservés à la vente et au rechargement des cartes bornes fontaines.

Pour la prise de rendez-vous, vous pouvez joindre SMAE :

• Par téléphone au 0269 61 11 42 et choisir l’option « 3 » - 2 hôtesses sont affectées à la réception téléphonique des clients aux horaires habituels d’ouverture des bureaux
• En précisant le motif de la demande et en communiquant votre référence client :
  • Par mail à l'adresse contact@mahoraisedeseaux.com
  • Via le formulaire de contact en cliquant ici

Il est rappelé que le règlement des factures de consommation d’eau peut être effectué :

• Gratuitement et en espèces dans tous les bureaux de Poste de Mayotte
• Par virement, les coordonnées bancaires étant indiquées au verso de votre facture
• En quelques clics, par carte bancaire, à partir de votre espace client sur le site en cliquant ici

 Le SMEAM et SMAE remercient sa clientèle pour sa patience et lui rappelle pour sa sécurité de continuer à respecter les mesures de distanciation sociale et le port du masque.

Un espace client simple comme un clic ..... 

Retrouvez les informations vous permettant de créer votre compte, y accéder, consulter et régler vos factures... en cliquant ici.

N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@mahoraisedeseaux.com si vous n'avez pas encore votre identifiant eu si vous avez besoin d'informations complémentaires... 

La sécurité de vos données personnelles est une de nos priorités et se renforce avec le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus de précisions, consultez les mentions légales accessibles en bas de cette page.

SMAE - Mahoraise des Eaux - met à la disposition de sa clientèle de particuliers et personnes physiques le service E-FACTURE .....

Si vous optez pour ce service:
Vos factures sont archivées dans votre espace client
Vous pouvez imprimer ou télécharger au format PDF toutes vos factures, valables pour vos démarches administratives
Vous êtes la seule personne à pouvoir accéder aux informations contenues dans votre E-facture (Accès sécurisé protégé par votre code d'accès)

Si vous n'avez pas encore créé votre Espace Client, munissez-vous de votre dernière facture et cliquez  ici.

Vous souhaitez connaitre le détail des éléments de votre facture de consommation d'eau......

Afin de vous guider au mieux dans vos relations avec notre service client, SMAE - Mahoraise des Eaux -  met à votre disposition un formulaire.....